الشروط و الأحكام

o يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام التالية بعناية قبل استخدام منصة اسال، يوافق جميع مستخدمي المنصة، على أن الوصول إلى هذه المنصة، واستخدامه يخضع للأحكام والشروط التالية والقانون المعمول به الآخر. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام، فيرجى عدم استخدام المنصة.
o باستخدام منصة اسأل، توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الواردة أدناه. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بهذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام المنصة، قد نقوم بتغيير شروط الاستخدام وإشعار الخصوصية من وقت لآخر، لذا يجب عليك التحقق من هذه الشروط بانتظام. يعتبر استخدامك لمنصة اسأل موافقة صريحة على الشروط الموجودة في ذلك الوقت.
o يحق لنا تغيير البنود والشروط وأحكام سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يجب أن تراجع هذه الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام بشكل دوري. لا نحتاج إلى الاتصال بك مباشرة أو إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على البنود والشروط وسياسة الاستخدام. شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية كما هو موضح أعلاه.
o منصة اسأل Esaal.me هي منصة تمكن المستخدمين من التواصل مع خبراء في مجالات مختلفة للإجابة عن استفسارات المستخدمين في المجال المختص به الخبير وذلك من خلال المحادثات الكتابية وغرف الاجتماعات الافتراضية الصوتية والمرئية
o تتميز منصة اسال بان لديها طريقتان للتواصل، وهم المحادثات الكتابيةTexting ) ) و المحادثات والجلسات الصوتية و المرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) عبر غرف اجتماعات افتراضية
o وكجزء من التزامنا أيضًا، نرحب بجميع ملاحظاتك من خلال نموذج الاتصال بنا الخاص بأي من السياسات والشروط الواردة أدناه.
1.الاشتراك :
1.1 المحادثات الكتابيه ( Texting service )
o يمكنك الاشتراك في خدمة المحادثات الكتابية مع اسأل، ستحتاج في البداية إلى إنشاء حساب عبر المنصة الالكتروني على الإنترنت. للقيام بذلك، يجب عليك الدخول على الموقع: www.Esaal.me كجزء من عملية التسجيل، يجب توفير رقم الهاتف المحمول، الذي يجب أن يكون شخصيًا ومفعل،
o في حال قمت بتوفير رقم هاتفك المحمول، سنتحقق من اشتراكك عبر إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم المسجل تحتوي على رمز تحقق. ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز أثناء إنشاء حسابك لإكمال العملية.
o تشمل عملية التسجيل الاشتراك في خدماتنا، يتم توفير تكلفة الاشتراك في الجدول أدناه.
o لإلغاء الاشتراك، عليك إرسال رسالة نصية عبر الرقم الموضح لمشغل الهاتف المحمول التابع له رقم المسجل عبر حسابك وفقًا للجدول أدناه.
o لمزيد من الاستفسارات أو الشكاوى حول الخدمة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@esaal.me
o عند الاشتراك في المحادثات الكتابية ستتمتع بعدد غير محدود من الأسئلة في حقول مختلفة. إذا لم يكن لديك رصيد كافي، سيتم تحصيل جزء من قيمة الاشتراك من الرصيد المتوفر للحفاظ على الاشتراك. وفي حال عدم وجود رصيد كافٍ يتم تحصيل قيمة الاشتراك بأثر رجعي، يمكنكم التواصل مع خدمة الدعم في حالة رغبتكم الحصول حول معلومات إضافية.
2.1 المحادثات الصوتية والمرئية (Audio and video conference)
o يمكنك الاشتراك في خدمة المحادثات Audio and video conference مع اسأل، ستحتاج الي انشاء حساب جديد لاستخدام موقع او تطبيق اسال وذلك عن طريق ادخال رقم التلفون الخاص بك او حسابك الشخصي ثم يتطلب منك كلمة سر خاص بك لاستخدامها
o في حال قمت بتوفير رقم هاتفك المحمول، او حسابك الشخصي سنتحقق من اشتراكك عبر إرسال رسالة نصية إليك تحتوي على رمز تحقق. ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز أثناء إنشاء حسابك، لإكمال العملية.
o بعد انشاء حساب على موقع او تطبيق اسال فيجوز لك حجز اي جلسة او محادثه صوتية ومرئية مع اي من الخبراء في مختلف المجالات.
2.شروط التسجيل
1.2 للوصول إلى منصة اسأل سواء عبر المنصة أو تطبيق الهواتف المحمولة، يجب أن يكون عمرك 18 عام على الأقل (وفقاً للتقويم الميلادي) وأن تكون كامل الأهلية القانونية،
2.2 أي شخص يقل عمره عن 18 سنة (وفقاً للتقويم الميلادي) يحتاج للحصول على موافقة الوصي أو الولي عليه لاستخدام موقع اسأل وتطبيقه، وبإرسال عنوان البريد الإلكتروني للوصي أو الولي حتى نتمكن من التعامل معهم للحصول على موافقتهم، ومن ثم، ويتعين على الوصي أو الولي مراقبة أنشطة القاصرين، وأن يكونوا مسؤولين عن أفعال القاصرين ما دام عمرهم أقل من 18 سنة (وفقاً للتقويم الميلادي). في حال اكتشاف أن عمر المستخدم أقل من العمر القانوني لإنشاء حساب على اسأل، سنوقف الحساب مؤقتًا إلى أن نتلقى موافقة الوصي او الولي، وسوف يطلب المستخدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم، وهذا يتفق مع متطلبات القوانين المعنية بحماية خصوصية القصر على شبكة الإنترنت في أي من المواقع أو التطبيقات الموجهة للأطفال. إذا كنت تشك في أن طفلك يشارك في أي أنشطة تجمع المعلومات الشخصية، ولم تتلقّى أي رسائل بريد إلكتروني لإعلامك أو تطلب موافقتك، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
3.2 باستخدام اسأل، فإنك تدرك وتضمن أن لديك الحق القانوني والقدرة على استخدام الخدمة وفقًا لقانون بلدك أو البلد الذي تتواجد فيه. إذا كان الحد الأدنى للسن القانونية لاستخدام الخدمة موجها وليس مقيدا، هو 18 سنة بجمهورية مصر العربية، وكذلك للبلدان العربية، والصين، و16 سنة لهولندا، و14 سنة لألمانيا وأستراليا وكوريا الجنوبية وإسبانيا والولايات المتحدة، و13 سنة لبقية العالم.
4.2 إن استخدام اسأل على مسؤوليتك الخاصة، وتوافق على عدم نشر أو رفع أو كتابة أو توزيع أو تخزين أو العثور أو النشر بأي طريقة أو التسبب في نشره على المنصة اسأل إما بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال مواقع أخرى:
5.2 القيام بأي شيء يؤثر على تشغيل أو أمن المنصة، أو يسبب إزعاجاً أو يعطل أي من المستخدمين الآخرين أو موظفينا.
6.2 نقل حسابك (بما في ذلك الصفحة أو التطبيق الذي تقوم بتشغيله) إلى أي شخص دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
7.2 تطبيق أي هندسة عكسية للبرنامج المستخدم في البنية الأساسية والعمليات المرتبطة بالمنصة أو التطبيق.
8.2 "انتهاك خصوصية المستخدمين الآخرين" أو جمع أي بيانات ومعلومات عن مستخدمين آخرين دون موافقتهم الصريحة، يدوياً أو باستخدام أي برنامج أو آلية (عنكبوتية) أو متتبع ارتباطات متسلل أو البحث في المنصة أو تطبيق الاستعادة، أو استخدامات أي أجهزة أو آليات أخرى لاختراق موقع الويب و/أو النظام الأساسي و/أو استعادة عمليات معلومات الفهرس و/أو استخراج البيانات.
9.2 توفير معلومات شخصية أو خاصة تتعلق بطرف ثالث، على سبيل المثال، لا الحصر، أسماء العائلة والعنوان وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني و/أو أرقام بطاقات الائتمان.
10.2 بث الفيروسات أو البيانات التخريبية أو الملفات الأخرى التي تسبب التلف أو الخلل أو التخريب.
11.2 . تقديم أي محتويات أو روابط إلى محتويات تعرض لنا أو لمستخدمين آخرين للضرر أو المسؤولية القانونية بأي شكل من الأشكال. (وفقاً لرأينا الوحيد).
12.2 تقديم محتويات غير قانونية أو تشهير أو بث عدوانية إلى أي جماعة دينية أو أخلاقية. محتويات أو مواد إباحية أو فاحشة أو غير لائقة أو تحتوي على مضايقة أو تهديدات أو انتهاك لحقوق الخصوصية والنشر أو عنيفة أو حساسيات أو احتيالية أو غير مقبولة بأي شكل من الأشكال.
13.2 تقديم محتوى يشكل جريمة مخالفة أو يشجع عليها أو يقدم تعليمات بها، أو ينتهك حقوق أي طرف، أو يسبب بأي شكل من الأشكال مسؤولية قانونية أو ينتهك أي قوانين محلية.
14.2 يتسبب المحتوى في إزعاج الآخرين أو مضايقتهم.
15.2 توفير محتويات غير مملوكة لك شخصيًا من دون إذن قانوني من المالك القانوني لهذه المحتويات.
16.2 توفير محتوى ينتحل شخصية أي شخص طبيعي أو قانوني أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في ادعاء خاطئ بالتبعية إلى ذلك الشخص الحقيقي أو القانوني، بما في ذلك اسأل.
17.2 يوفر مواد ترويجية أو حملات سياسية أو إعلانات أو مسابقات أو يانصيب أو عروض غير مرغوب فيها.
18.2 لا نتحمل أية مسؤولية أو إقرار بأي محتوى يتم نشره أو تحميله أو تعزيزه أو توزيعه أو تخزينه أو إنشاؤه بواسطة المستخدمين، بأي شكل من الأشكال على موقع اسأل مباشرة أو عبر مواقع أخرى على شبكة الإنترنت.
19.2 لا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى يتم نشره أو تخزينه أو تحميله في مجموعات أو صفحة تفاعلية (صفحات اجتماعية) من أجلك أو من قِبل أي جهة خارجية، أو أي خسارة أو ضرر ناتج عن ذلك، لأننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو تشويه أو ازدراء أو تشويه أو حذف أو كذب أو إباحية أو إهانة قد تظهر أثناء استخدامك للصفحات التفاعلية (9). كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي بيانات أو تمثيلات أو محتوى يوفره المستخدمون في أي صفحة تفاعلية عامة (صفحات اجتماعية). ويجب على المستخدمين إعلامنا على الفور باتخاذ الإجراءات الضرورية وفقًا لتقديرنا.
20.2 إذا ظهرت شكوى حول محتوى نشره مستخدم أو سبب نشره أو إرساله أو بثه أو توزيعه أو تخزينه أو إنشائه على موقع اسأل مباشرة أو عبر موقع ويب لجهات خارجية، فإنك توافق على توجيه شكواك ضد المستخدم فقط وليس ضدنا.
21.2 مراعاة قيود سعة الخوادم والأجهزة والاستخدام المتعدد من قِبل العديد من الأشخاص في نفس الوقت، أنت مسؤول عن استخدام المنصة اسأل بأي طريقة تؤدي إلى تخريب أو تجاوز سعة أجهزة الخادم الخاصة بشبكتنا أو أي شبكات متصلة بأي من خوادمنا. على سبيل المثال، القيام بأي عمل من شأنه أن يفرض حملاً ضخماً غير متناسب على البنية الأساسية المتاحة أو موقع عرض النطاق الترددي أو تطبيق اسأل
3. عمليات سداد الاشتراك
سيتم سداد الاشتراك الخاص بالمحادثات الكتابية او المحادثات الصوتية والمرئية عن طريق :
1.3 المحادثات الكتابية يتم سداد الاشتراك عن طريق:
1.1,3 اذا كان الاشتراك من خلال موقع اسال فسيتم سداد الاشتراك من خلال رقم التليفون الخاص بالمستخدم وفقا لنظم الخصم المباشر من رصيد الهاتف المحمول (DIRECT CARRIER BILLING “DCB”)
2.1,3 إذا كان الاشتراك من خلال التطبيق فسيتم سداد الاشتراك من خلال رقم التليفون الخاص بالمستخدم وفقا لنظم الخصم المباشر من رصيد الهاتف المحمول (DIRECT CARRIER BILLING “DCB”)، أو عن طريق المتاجر الإلكترونية التالية:
3.1,3 عملية السداد للاشتراك عن طريق متجر Google Play
o سيتم فرض رسوم على حساب Google عند تأكيد الاشتراك في الشراء وسيتم تكراره تلقائيًا لفترات أخرى ما لم يتم إيقاف تشغيل تكرار الدفع التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.

o سيتم فرض رسوم تجديد الحساب خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية.

o يمكن إدارة الاشتراكات بواسطة المستخدم وقد يتم إيقاف تشغيل التكرار التلقائي بالانتقال إلى الإعدادات على الجهاز بعد الاشتراك.

o وحيثما ينطبق الأمر نفسه، يتم تسليم أي جزء غير مستخدم من فترة تجريبية مجانية، في حالة شراء المستخدم لاكتتاب قبل انتهاء فترة التجربة المجانية.
4.1,3 عملية السداد للاشتراك عن طريق متجر ITunes:
o سيتم فرض رسوم على متجر التطبيقات عند تأكيد الاشتراك في الشراء وسيتم تكراره تلقائيًا لفترات أخرى ما لم يتم إيقاف تشغيل تكرار الدفع التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.

o سيتم فرض رسوم تجديد الحساب في غضون 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية.

o يمكن إدارة الاشتراكات بواسطة المستخدم وقد يتم إيقاف تشغيل التكرار التلقائي بالانتقال إلى الإعدادات على الجهاز بعد الاشتراك.
o في حال تطبيق نفس الشيء، يتم تسليم أي جزء غير مستخدم من فترة تجريبية مجانية، في حال شراء المستخدم اشتراكاً قبل انتهاء فترة التجربة المجانية.
2.3 المحادثات الصوتية والمرئية ( Audio and Video conference ) يتم سداد الاشتراك عن طريق :
• بطاقات السداد الإلكترونية
• منافذ فوري (Fawry) داخل جمهورية مصر العربية فقط
• المحفظة الرقمية فودافون كاش (Vodafone cash) داخل جمهورية مصر العربية فقط
4. سياسة الاسترداد النقدي للمحادثات الصوتية والمرئية ( Audio and Video conference ):
• سياسة الاسترداد:
1,4 في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من العميل قبل الميعاد المحدد لها بأكثر من أربعه وعشرون ساعة يحق للعميل استرداد مقابل الخدمة بالكامل

2,4 في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من المستخدم قبل الميعاد المحدد لها بثلاثة ساعات كحد اقصى يحق للعميل استرداد 50 % من مقابل الخدمة بالكامل

3,4 في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من العميل خلال الثلاثة ساعات قبل ميعاد المحادثة لا يحق للعميل استرداد مقابل الخدمة.

• طريقة الاسترداد

4,4 في حالة إذا كانت الاموال المستردة في محفظة العميل يحق للعميل او المستخدم استخدام هذه الاموال في حجز اي جلسة او محادثه صوتية ومرئية فلا اي وقت كما يشاء وذلك في حالة إذا كانت الاموال المسترجعة في محفظته

5,4 في حالة إذا كان العميل يرغب باسترداد الاموال بطريقه نقدية فتختلف طرق الاسترداد النقدي باختلاف طرق الاشتراك

1.5.4 إذا كان الاشتراك عن طريق بطاقة الائتمان (CREDIT CARD) فاسترداد الاموال نقداً يحتاج من 5 الى 10 ايام عمل، أو حسب النظام التابع للبنك مصدر البطاقة.

2.5.4 إذا كان الاشتراك عن طريق منافذ فورى (FAWRY) يتم ارسال رسال نصية قصيرة تحتوي على كود ويتم استبداله من اي منافذ فوري.

3.5.4 إذا كان الاشتراك عن طريق فودافون كاش فلا يجوز استرداد الاموال نقداً
5. الملكية الفكرية:
1.5 تجدر الإشارة إلى أن محتويات المنصة اسأل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رمز المصدر والبرنامج والمواصفات والصور والإشارات والملفات الصوتية محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الأخرى المعمول بها. بناءً على ما سبق، لا يُسمح لك بإنشاء أي عمل مشتق أو أي تعديلات أخرى، بدون موافقة كتابية مسبقة من اسأل. ويجب ألا تقوم بأي تعديل على النسخة المعروضة أو تقوم بنسخها بأي شكل من الأشكال، كما لا يجوز لك استخدام أي من الأشكال التوضيحية أو الصور أو مقاطع الفيديو أو تسلسلات الصوت أو أي رسومات منفصلة عن أي نص. وإذا قمت بطباعة أو تنزيل أي مواد من منصتنا على الإنترنت www.Esaal.me، فهذا يعني أنك انتهكت شروط الاستخدام هذه، ويجب عليك في هذه الحالة التوقف فوراً وتدمير أي نسخ من المواد التي لديك.

2.5 مستخدمو هذا المنصة ملزمون باحترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين، وقد نقوم بإزالة المواد التي تظهر وفق تقديرنا وحدنا باعتبارها انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية للآخرين، وإذا كنت تعتقد أن مادة تملكها وتحميها حقوق النشر يتم نشرها أو استخدامها على المنصة بدون إذن، ففي هذه الحالة يجب عليك إعلامنا وتوفير المعلومات التالية:

3.5 وصف تفصيلي للمواد التي تدعي أنها تتعرض للانتهاك، مع معلومات كافية تمكننا من تحديد موقعها، بما في ذلك عنوان URL حيث توجد المواد المنتهكة.

4.5 يجب أن تقدم بياناً ووثائق تثبت أن هذه المادة من معلوماتك الخاصة.

5.5 اسمك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني

6.5 عندما يرسل المستخدم أي محتوى في الصفحة التفاعلية العامة التي يمتلكها اسأل بالبريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى، يحق لأسأل استخدام هذا المحتوى بأي شكل من الأشكال، ويتعهد المستخدم بأن تكون هذه المقالة صالحة للنشر ويوافق على تعويض اسأل على الإنترنت إذا اتخذ أي طرف ثالث أي إجراء ضدنا بشأن المحتوى الذي يقدمه المستخدم.
6. إخلاء المسؤولية:
1.6 وامتثالاً للمسؤوليات المنصوص عليها في القانون والتي لا يمكن استبعادها، لا نتحمل نحن وجميع مديراتنا أو موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا أي مسؤولية تجاهك نتيجة لأي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، والتكاليف (بما في ذلك دون قيد او قيد التكاليف والرسوم القانونية وتكاليف الدفاع او التسوية) بأي شكل او طريقة كانت سواء بشكل مباشر او غير مباشر، أو نتيجة أو نتيجة وصول أو نتيجة وصول من أو نتيجة إلى المنصةwww.Esaal.me من خلالك بسبب اعتمادك على المعلومات المقدمة من خلال المنصة أو المستشار أو المحتوى أو مواقع ويب أخرى أو خدمات الآخرين، بأي شكل من الأشكال، سواء كان ذلك بموجب عقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو القانون أو غير ذلك. ونحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر يلحق بأي من المستشارين بغض النظر عما إذا كنا قد تعلمنا مباشرة أو أطلعنا من خلال مفوض تمثيلنا على احتمال الخسارة أو الضرر.

2.6 ونحن ملتزمون بالسعي بنشاط إلى تزويد المنصةwww.Esaal.me بجميع أشكال الرعاية المنطقية. باستثناء ما يتم تعديله بموجب القانون، نتحمل مسؤولية جودة الخدمة ودقتها والغرض المحدد المناسب منها. لا نقدم لأي من الحاصلين على منحة أن المواد الموجودة في المنصه الإلكتروني www.Esaal.me أو أي من الوظائف الموجودة في أو أي من أجهزة الخادم ستعمل دون انقطاع أو تأخير أو ستكون بدون أخطاء، خالية من الفيروسات أو الأخطاء أو تعمل لمكافحة أي برنامج آخر أو أي مواد أخرى.

3.6 لا نتحمل أي نتائج نتيجة استخدامك خدمة اسال.
7. الإنهاء:
• نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك لـمنصة "اسأل" على الفور إذا انتهكت أو إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنك من المحتمل أن تنتهك هذه الشروط والأحكام أو تقوم بأي سلوك نقرر وفقًا لتقديرنا المطلق أنه غير مقبول.
8. التعويض
• توافق على تعويضنا، و/أو أي من الشركات التابعة لنا والمسؤولين والمديرين والموظفين التابعين لنا، مباشرة، ضد جميع المطالبات، والمسؤولية، والأضرار، والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناشئة عن أي خرق لهذه الشروط والأحكام من جانب أنت أو أي التزامات أخرى ناشئة عن استخدامك لأسأل.
9. أحكام عامة:
1.9 إذا قررت أي محكمة أو هيئة تنظيمية أن أي حكم من هذه الأحكام والشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يتم فصل هذه الأحكام وحذفها من هذه الأحكام والشروط ويستمر سريان مفعول بقية هذه الأحكام والشروط بالكامل.

2.9 خضع هذه الأحكام والشروط وموقع اسأل لقانون الامارات العربية المتحدة. ويمكن أن تعالج المنازعات المحاكم الامارتية.

3.9 تنطبق هذه الشروط والأحكام بين كل من اسأل ومستخدميه. لا يحق لأي شخص آخر الاستفادة بموجب هذه الشروط والأحكام.
4.9 يجب أن تفهم وتدرك ألا أحد من المستشارين هو من موظفينا، و/أو يعمل كوكيل أو ممثل لنا، و/أو يتبعنا بأي شكل من الأشكال. لا نوصي بالمستشار؛ فنحن نوفر فقط إمكانية الاتصال بالمستشار، ونحن لسنا، بأي حال من الأحوال، مشتركين بشكل مباشر أو غير مباشر في أي تفاعل مع أي مستشارين فيما يتعلق بخدماتهم وتخصصاتهم. نحن غير مسؤولين عن الالتزام بأي اتفاقية مطبقة بينك وبين أي مستشار أو تنفيذها، بما في ذلك أي اتفاقية مكافآت. أنت وحدك مسؤول عن أي اتفاقية من هذا القبيل. إذا كان هناك أي نزاع بينك وبين أي مستشار بأي علاقة من الأشكال، فأنت بموجب هذه الشروط تعفي مؤسساتنا، وموظفينا، ووكلائنا لأي ادعاءات أو قضايا قد تكون لديك ضد المستشارين أو تتعلق بها
10. الشروط والأحكام المتعلقة بالخبراء والمستشارين:
1.10 تعريف الخبراء: وهم المستخدمون للمنصة عن طريق تقديم خدمات الاستشارات في مجلات تخصصهم، بموجب التدريب، المؤهلات، الخبرة، المهارات والشهادات والخلفية العلمية، وهم مؤهلون في مجالهم.

2.10 عند استخدامك المنصة كخبير، يكون لديك خيار إجراء تقييم من 1 إلى 5، وتقديم أي ملاحظات أو ملاحظات استناداً إلى تجربتك مع المستخدم.

3.10 يعتبر العقد بين الطرفين غير حصري، ويحق للمنصة التعاقد مع أي شخص طبيعي أو معنوي لتأدية نفس الخدمة داخل منطقة العقد وخارجها
4.10 يحق المنصة التنازل عن هذا العقد لأي طرف ثالث وذلك بشرط الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مقدم الخدمة.
5.10 لا يحــق للمستشار حــوالة أو التنــازل عن كــل أو جــزء من هــذا العقــد إلى الغيــر إلا بمــوافقــة كتــابيـة مُسبقــة من المنصة.
6.10 عند استخدامك المنصة، يكون لديك خيار إجراء تقييم من 1 إلى 5، وتقديم أي ملاحظات أو ملاحظات استناداً إلى تجربتك مع الخبير.
7.10 يلتزم ويتعهد جميع المستشارين بالآتي:

1.7.10 يلتزم بعدم إعطاء أي إرشادات تخص أي مجال آخر غير مجال تخصصه سوآءا كانت استشارات طبية أو ما شابها او البدء في التشخيص العضوي، وفي حالة مخالفة الخبير لهذا البند فيحق للشركة فسخ العقد مباشرة دون حاجة إلى إنذار أو إعذار أو اتخاذ أي إجراء قانونيا أو قضائي آخر كما يضمن تعويض المنصة عن أية أضرار مادية أو معنوية قد تنشا بسبب إخلاله بذلك كما يلتزم دون قيد أو شرط بتحمل جميع تكاليف الدفاع عنا والتي قد تنشأ عن أي مطالبة أو دعوى من الغير بسبب يرجع الي انتهاكه
2.7.10 فوضنا بمهام التحصيل لصالحة لتقديم الخدمات المتفق عليها لعملائه
3.7.10 وافق على اضافة اتعاب المنصة لتقديم الخدمات المقدمة (التحصيل – اتاحة منصة التواصل) على سعر الاستشارة ويتحملها عملاءه
4.7.10 يكون وحده المسئول عن محتوى الخدمات محل هذا العقد من جميع الأوجه، كما يقر بمسئوليته وحده عن ملكية الحقوق الفكرية لمحتوى تلك الخدمة كما يلتزم الطرف الثاني أن يكون المحتوى مراعي الآداب العامة والتقاليد والقيم وحدود اللياقة والذوق المقبولة فضلا عن الامتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في هذا الشأن.
5.7.10 يلتزم بالحصول على جميع الموافقات القانونية والإدارية اللازمة التي تتيح له تقديم مثل هذا النوع من الخدمة من الجهات الرسمية الأخرى المختصة قبل تقديم الخدمة وذلك بلا ادني مسئوليه قانونية على المنصة
6.7.10 يلتزم الخبير بالقواعد المنظمة للاتصال بالعملاء بحسب ما يمليه عليه المنصة
7.7.10 يقر الخبير بمسئوليه الكاملة والمطلقة سواء الجنائية او المدنية عن أي خطا في تشخيص او علاج أي عميل تابع له خلال الجلسات المرئية VIDEO CONFERENCE والجلسات الكتابية بحيث ان المنصة لن تكون تحت أي ظرف واي حال من الأحوال مسئوله عن أي خطا طبي او سوء ممارسة المهنية او اهمال ارتكبه اتجه عملاءه او مخالفة القوانين سواء حاليه ومستقبليه، وينحصر دور المنصة فقط كوسيط بينه وبين عملاءه.
8.7.10 يلتزم باتخاذ كافة الإجراءات والخطوات المؤسسية والفنية اللازمة لحماية سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء ورسائلهم وفقا للقوانين المنظمة لحماية البيانات سواء كانت حالية او مستقبليه
9.7.10 يقر ويوافق الخبير ان العلاقة التعاقدية التي أنشئت بينة وبين المنصة هي علاقة إدارة تقوم المنصة بدور الوسيط بينه وبين عملاءه
10.7.10 يقر الخبير بانه وحدة المسئول عن صحة ودقة وشمولية وملاءمة وقانونية المعلومات التي قام بتزيدها الي المنصة
11.7.10 يلتزم الخبير بضمان سلامة المعلومات الخاصة بالعملاء في حالة حدوث أي من حالات الطوارئ.
12.7.10 يلتـزم الخبير بتقديم الاستشارات في مجال تخصصه فقط.
13.7.10 يلتزم الخبير بالرد على استفسارات عملاءه عن طريق محادثات مرئيةVIDEO CONFERENCE او الجلسات الكتابية
14.7.10 المخالفات والجزاءات
• يلتزم الخبير بالامتناع عن أي عمل يقع مخالفا للعقد أو القوانيين واللوائح المطبقة، أو نظام المنصة، وتعتبر الأفعال التالية مخالفة وذلك على سبيل المثال وليس الحصر
• استخدام شبكة المنصة للإعلان التجاري أو تضليل العملاء أو إرسال معلومات غير صحيحة حول الخدمة.
 الدعاية للخدمة بدون الرجوع للشركة.
 عدم الالتزام بقواعد الإلغاء والتعديل للخدمة.
 إرسال محتوى غير مطابق لما تم الموافقة عليه او مختلفة اختلاف عن اسم الخدمة او وصف الخدمة.
• في حالة مخالفته لأي من التزاماته التعاقدية الواردة بالعقد تقوم المنصة بتطبيق التدابير الأتية:
 في حاله تحقق المخالفة في اول مرة:
تقوم المنصة بإخطار الخبير بهذه المخالفة عن طريق البريد الاليكتروني للمستشار على ان يلتزم المستشار بإصلاح ذلك الخلل وانهاء تلك المخالفة بشكل بات وتام ونهائي خلال مده اقصاها15 ايام عمل من تاريخ إخطاره.
 في حالة تكرار نفس المخالفة للمرة الثانية خلال مده سريان العقد
يسقط حق المستشار في المطالبة بأي مستحقات مالية له لدى المنصة عن ان يتم انهاء العقد فورا وتحتفظ المنصة بالحق في طلب التعويض المناسب عن الاضرار التي قد تلحق بها.
15.7.10 يلتزم بتقديم الخدمة وفق الضوابط التالية: أ‌) أن لا تتعارض مع العادات والتقاليد وأعراف المجتمع المصري.
ب‌) أن لا تنطوي الخدمة على ما يمكن أن يؤذي مشاعر العملاء أو أن تحض أو تشجع على التنافر القبلي أو العرقي أو المذهبي.
ت‌) أن لا تنطوي "الخدمة" على ما يدعو للعنف أو الإرهاب.
ث‌) أن لا تتضمن "الخدمة" ما يمس بالآداب والأخلاق العامة سواء بشكل صريح أو ضمني.
ج‌) أن لا تتضمن "الخدمة" أية معلومات أو برامج يمكن أن تكون السبب في ظهور دعاوى تشهير.
ح‌) أن لا تتضمن "الخدمة" ما يسيء إلى القيم الاجتماعية أو الكرامة الإنسانية أو ما يحض على التنافر القومي والديني.
خ‌) أن لا تتضمن "الخدمة" الرسائل التي تعكس وجهة نظر دينية
16.7.10 ويقوم تقييم المستشارون بشأن شروط عملهم، على وجه الحصر، على أساس ملاحظات المستخدمين الذين يقيمون المستشارون. نحن لا نجمع أي اختبار لتقييم هؤلاء المتخصصين، ولكننا نتحقق من الخلفيات والمعلومات الخاصة بالمؤهلات. ونحن نحثكم على التحقق من خلفيات شخصية بشكل مستقل وعلى قتل أو مؤهلات أي خبير قبل أن يتلقوا منه خدمة.
17.7.10 الشروط الخاصة لكل خبير وفقا لمجال تخصصه:
بالإضافة للالتزام بكافة الشروط والأحكام السابقة، يلتزم كل خبير بالالتزامات التالية وفقا لمجال تخصصه بالإضافة إلى التزامه وخضوعه لكافة القوانين المعمول بها وقت استخدام المنصة.
• بالنسبة للخبراء في المجال الطبي يلتزموا بالآتي:
 يلتزم الخبير بأن يكون طبيب مرخص ويلتزم بتقديم ما يفيد حصوله على ترخيص طبيب من الجهة التابع لها وفقا لدولة جنسيته أو إقامته أو الدولة التي يزاول فيها تخصصه، ويلتزم بصلاحية تلك التراخيص طوال مدة استخدامه للمنصة الإلكترونية وتقديمة لخدمة الاستشارات، وذلك بدون ادني مسئوليه على المنصة.
 يلتزم الخبير بعدم إعطاء أي إرشادات تخص أي مجال آخر غير مجال تخصصه سوآءا كانت استشارات طبية أو غيرها، وفي حالة مخالفته فيحق للمنصة فسخ هذا العقد مباشرة دون حاجة إلي إنذار أو إعذار أو اتخاذ أي إجراء قانونيا أو قضائي آخر كما يضمن تعويض المنصة عن أية أضرار مادية أو معنوية قد تنشا بسبب إخلاله بهذا البند كما يلتزم الخبير دون قيد أو شرط بتحمل جميع تكاليف الدفاع عن المنصة والتي قد تنشأ عن أي مطالبة أو دعوى من الغير بسبب يرجع الي انتهاك الخبير.
 فوضنا الخبير بمهام تحصيل اتعاب الخدمات لصالحة لتقديم الخدمات المتفق عليها لعملائه
 وافق الخبير علي اضافة اتعاب المنصة لتقديم الخدمات المقدمة (التحصيل – اتاحة منصة التواصل) على سعر الاستشارة ويتحملها عميل الطرف الثاني
• بالنسبة للمستشارين في مجال العلاج النفسي يلتزمون بالآتي
 يلتزم الخبير بأن يكون اخصائي نفسي مرخص ويلتزم بتقديم ما يفيد حصوله على الترخيص من الجهة التابع لها وفقا لدولة جنسيته أو إقامته أو الدولة التي يزاول فيها تخصصه، ويلتزم بصلاحية تلك التراخيص طوال مدة استخدامه للمنصة الإلكترونية وتقديمة لخدمة الاستشارات، وذلك بدون ادني مسئوليه على المنصة.
 يلتزم الخبير بالحصول على ترخيص من الجهات المختصة او تجديده بموجب القوانين المعمول بها وبصفه خاصه القانون رقم 210 لسنة 2020 بتعديل بعض احكام قانون رعاية المريض النفسي الصادر بالقانون رقم 71 لسنة 2009 في موعد أقصاه سنة من تاريخ التعاقد
 يتعهد بانة حاصل علي ترخيص مزولة المهنة في حاله بانه حائز ترخيص ساري
 يوافق ويلتزم بالعمل تحت اشراف طبيب النفسي يتم اختياره من قبل المنصة وفقا للقانون رقم 210 لسنة 2020 بتعديل بعض احكام قانون رعاية المريض النفسي الصادر بالقانون رقم 71 لسنة 2009 ويتعهد ويوافق على الاستمرار في التزامه بالعمل تحت اشراف الطبيب النفسي طوال فترة التعاقد
 ويتعهد بعدم مخالفة أوامر الطبيب النفسي المشرف عليه طوال فترة التعاقد وذلك بدون أدني مسئوليه على المنصة في أي ظرف او حال من الأحوال سواء كان خطا او سوء ممارسة المهنية او اهمال ارتكبه الخبير اتجه عملاءه او مخالفة القوانين سواء حاليه ومستقبليه
 ويتعهد الخبير بعدم مخالفة أوامر الطبيب النفسي المشرف عليه طوال فترة التعاقد وذلك بدون أدني مسئوليه على المنصة في أي ظرف او حال من الأحوال سواء كان خطا او سوء ممارسة المهنية او اهمال ارتكبه الخبير اتجه عملاءه او مخالفة القوانين سواء حاليه ومستقبليه
 يلتزم بعدم إعطاء أي إرشادات تخص أي مجال آخر غير مجال تخصصه سوآءا كانت استشارات طبية أو ما شابها او البدء في التشخيص العضوي ، كذلك يلتزم بعدم توجيه العملاء للجوء لطبيب بعينه او وصف اية ادوية طبية للعملاء او الكشف على عميله جسدياً ، و في حالة مخالفة ذلك لهذا البند فيحق للمنصة فسخ هذا العقد مباشرة دون حاجة إلي إنذار أو إعذار أو اتخاذ أي إجراء قانونيا أو قضائي آخر كما يضمن تعويض المنصة عن أية أضرار مادية أو معنوية قد تنشا بسبب إخلاله بهذا البند كما يلتزم بدون قيد أو شرط بتحمل جميع تكاليف الدفاع عن المنصة والتي قد تنشأ عن أي مطالبة أو دعوى من الغير بسبب يرجع الي انتهاك الخبير
 فوض الخبير المنصة للتعاقد مع طبيب نفسي مشرف عليه وذلك بناء على القانون رقم 210 لسنة 2020 والذي يلزم جميع الأخصائيين بالعمل تحت اشراف طبيب نقسي.
 وافق الخبير على اضافة اتعاب المنصة لتقديم الخدمات المقدمة (التحصيل – اتاحة منصة التواصل – التعاقد مع طبيب نفسي مشرف عليه) على سعر الاستشارة ويتحملها عميل الطرف الثاني
 يحق للشركة انهاء العقد في حالة :
 مخالفته أي من الالتزامات المشار اليه في العقد وجميع ملاحقه التابعة لها
 فشلة في تنفيذ التزامه بالحصول على الترخيص او فقدانه للترخيص الممنوح له لأي سبب من الأسباب
 استلام شكاوى من العملاء بعد التحقق من صحة تلك الشكاوى من قبل المنصة
 توصية من الطبيب النفسي المسؤول عن الاشراف او مخالفة أوامره
• بالنسبة للمستشارين في مجال الاستشارات القانونية يلتزمون بالآتي:
 يلتزم الخبير بأن يكون محامي مرخص له بتقديم الاستشارات القانونية ويلتزم بتقديم ما يفيد حصوله على الترخيص من الجهة التابع لها وفقا لدولة جنسيته أو إقامته أو الدولة التي يزاول فيها تخصصه، ويلتزم بصلاحية تلك التراخيص طوال مدة استخدامه للمنصة الإلكترونية وتقديمة لخدمة الاستشارات، وذلك بدون ادني مسئوليه على المنصة.
 يلتزم مقدم الخدمة بتسليم المنصة ما يفيد تجديد قيده بنقابة المحامين المصرية سنويا طوال فترة سريان هذا العقد
 يلتزم بإخطار المنصة في حالة انتهاء سحب ترخيص مزاولة المهنة الممنوح له، ولا يحق الاستمرار في تقديم الاستشارات عبر المنصة في حالة انتهاء سريان ترخيص مزاولة المهنة، وفي حالة مخالفته لهذا الالتزام يحق للمنصة فسخ هذا العقد بالإرادة المنفردة، دون حاجة إلي إنذار أو إعذار أو اتخاذ أي إجراء قانونيا أو قضائي آخر كما يضمن تعويض المنصة عن أية أضرار مادية أو معنوية قد تنشا بسبب إخلاله بذلك كما يلتزم دون قيد أو شرط بتحمل جميع تكاليف الدفاع عن المنصة والتي قد تنشأ عن أي مطالبة أو دعوى من الغير بسبب يرجع الي انتهاك الخبير
 يلتزم بعدم تقديم أية معلومات أو استشارات خارج مجال تخصصه وفي حالة مخالفته لذلك فيحق للمنصة فسخ هذا العقد بالإرادة المنفردة دون حاجة إلى إنذار أو إعذار أو اتخاذ أي إجراء قانونيا أو قضائي آخر كما يضمن تعويض المنصة عن أية أضرار مادية أو معنوية قد تنشا بسبب إخلاله بهذا البند كما يلتزم دون قيد أو شرط بتحمل جميع تكاليف الدفاع عن المنصة والتي قد تنشأ عن أي مطالبة أو دعوى من الغير بسبب يرجع الي انتهاك
 يقر الخبير بمسئوليه الكاملة والمطلقة عن الشكاوى المقدمة من العملاء والمتعلقة بالاستشارات المقدمة من قبله، ولا تتحمل المنصة أية مسؤولية مدنية أو جنائية أو مطالبات ناتجة عن أي شكوى أو اجراء قانوني أو إداري صادر من أي من العملاء والمتعلق بالاستشارات المقدمة من الخبير
• بالنسبة للمستشارين في مجال التغذية يلتزمون بالآتي
 يلتزم ويقر الخبير بأن يكون اخصائي تغذيه مرخص له بتقديم هذا نوع من الاستشارات ويلتزم بتقديم ما يفيد ذلك من الجهات المعينة وفقا لدولة جنسيته أو إقامته أو الدولة التي يزاول فيها تخصصه، ويلتزم بصلاحية تلك التراخيص طوال مدة استخدامه للمنصة الإلكترونية وتقديمة لخدمة الاستشارات، وذلك بدون ادني مسئوليه على المنصة
 يلتزم بعدم إعطاء أي إرشادات تخص أي مجال آخر غير مجال تخصصه سوآءا كانت استشارات طبية أو ما شابها او البدء في التشخيص العضوي ، كذلك يلتزم بعدم توجيه العملاء للجوء لطبيب بعينه او وصف اية ادوية طبية للعملاء او الكشف على عميله جسدياً ، و في حالة مخالفته لهذا البند فيحق للمنصة فسخ هذا العقد مباشرة دون حاجة إلي إنذار أو إعذار أو اتخاذ أي إجراء قانونيا أو قضائي آخر كما يضمن تعويض المنصة عن أية أضرار مادية أو معنوية قد تنشا بسبب إخلاله بهذا البند كما يلتزم الخبير دون قيد أو شرط بتحمل جميع تكاليف الدفاع عن المنصة والتي قد تنشأ عن أي مطالبة أو دعوى من الغير بسبب يرجع الي انتهاكه
 وافق الخبير على ان تقوم المنصة بتعيين طبيب تغذية للأشراف عليه مباشراً للتأكيد بعدم مخالفته القوانين واللوائح والقيام بواجباته.
 وافق الخبير على اضافة اتعاب المنصة لتقديم الخدمات المقدمة (التحصيل – اتاحة منصة التواصل – التعاقد مع طبيب تغذية مشرف عليه) على سعر الاستشارة ويتحملها عميل الخبير
 يوافق ويلتزم الخبير بالعمل تحت اشراف طبيب تغذية يتم اختياره من قبل المنصة وفقا للقانونين المعمول بها ويتعهد ويوافق على الاستمرار في التزامه بالعمل تحت اشراف طبيب التغذية طالما يقدم استشارات التغذية لعملائه وطوال فترة التعاقد
 ويتعهد الخبير بعدم مخالفة أوامر طبيب التغذية المشرف عليه طوال فترة التعاقد وذلك بدون أدني مسئوليه على المنصة في أي ظرف او حال من الأحوال سواء كان خطا او سوء ممارسة المهنية او اهمال ارتكبه الخبير اتجه عملاءه او مخالفة القوانين سواء حاليه ومستقبليه
 يلتزم بتقديم ما يفيد او تقديم التراخيص الازمة للمزاولة مهنته وتقديم هذا النوع من الاستشارات الي عملاء ه وذلك بدون ادني مسئوليه على المنصة
 في حالة إذا صرح عميل الخبير بانة لديه امراض مزمنة يلتزم بعدم تقديم الخدمة الي العميل المذكور مع ضرورة اخطار العميل باستشارة طبيب مختص.

11. جدول شبكات الاتصالات والتعرفة الخاصة بكل دولة وطريقة إلغاء الاشتراك من الخدمة
نص رسالة إلغاء الخدمة الرقم المختصر للرسائل الاشتراك اليومي بعملة الدولة شبكة الاتصالات الدولة
stop es 5030 5 orange Egypt
stop es 6699 5 vodafone Egypt
stop es 1722 5 etisalat Egypt
stop es 4041 5 we Egypt
stop es 1151 3.3 Etisalat UAE
stop es 2884 3 du UAE
لإلغاء الخدمة ارسال طلب الى support@esaal.me او بالضغط على زر الغاء من الموقع 1.5 Zain KSA
stop es 98726 0.15 STC Bahrain
لإلغاء الخدمة ارسال طلب الى support@esaal.me او بالضغط على زر الغاء من الموقع 0.25 Zain Bahrain
unsub es 94466 0.15 BatelCo Bahrain
stop es 37095 2 Jawwal Palestine
لإلغاء الخدمة ارسال طلب الى support@esaal.me او بالضغط على زر الغاء من الموقع 2 Ooredoo Palestine
stop es 97814 3 Vodafone Qatar
unsub es2 92413 3 Ooredoo Qatar
stop es 85560 1 Orange Tunis
10 4570 300 Zain Iraq
0 2312 300 AsiaCell Iraq
لإلغاء الخدمة اضغط على زر الغاء الاشتراك بالموقع الذى يتواجد بداخل الملف الشخصي. 30 Ooredoo Algeria
02 15613 1.25 Libyana Libya
إيقاف إسأل 91223 0.3 Ooredoo Oman
لإلغاء الخدمة ارسال طلب الsupport@esaal.me. 10 Telkom Kenya
UNSUB ES 87940 5 Dialog Sri Lanka/td>