1- في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من العميل قبل الميعاد المحدد لها بأكثر من أربعه وعشرون ساعة يحق للعميل استرداد مقابل الخدمة بالكامل.

2- في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من المستخدم قبل الميعاد المحدد لها بثلاثة ساعات كحد اقصى يحق للعميل استرداد 50 % من مقابل الخدمة بالكامل.

3- في حاله الغاء المحادثة الصوتية والمرئية (AUDIO AND VIDEO CONFERENCE) من العميل خلال الثلاثة ساعات قبل ميعاد المحادثة لا يحق للعميل استرداد مقابل الخدمة.

4- فى حالة اذا كانت الاموال المسترجعه فى محفظته يحق للعميل او المستخدم استخدام هذه الاموال فى حجز اي جلسة او محادثه صوتية و مرئية في اي وقت كما يشاء وذلك فى حالة اذا كانت الاموال المسترجعه فى محفظته.

5- فى حالة اذا كان العميل يرغب في استرداد الاموال بطريقه نقدية فتختلف طرق الاسترداد النقدي بإختلاف طرق الاشتراك.

6- اذا كان الاشتراك عن طريق بطاقة الائتمان ( CREDIT CARD) فاسترداد الاموال نقداً يحتاج من 5 الى 10 ايام عمل.

7- اذا كان الاشتراك عن طريق فورى (FAWRY) يتم ارسال رسال نصية قصيرة تحتوي على كود ويتم استبداله من اي منافذ فوري.

8- اذا كان الاشتراك عن طريق فودافون كاش فلا يجوز استرداد الاموال نقداً.

9- في حالة اذا كان العميل يرغب في تأجيل الجلسة يكون بحد أقصى جلستين في الشهر الواحد و يتم التواصل مع خدمة العملاء لتحديد ميعاد أخر مع الخبير.

1- بمجرد اختيارك للباقة مع طبيب معين، لن يكون بإمكانك تغيير الطبيب بعد إجراء جلسة واحدة أو أكثر. عليك الاستمرار مع نفس الخبير.

2- إذا قمت باختيار باقتك وحجزت الجلسة الأولى والجلسات الأخرى قيد الانتظار، ستكون قادرًا على حجزها في أي وقت من الفترات المتاحة.

3- بمجرد اختيارك للباقة، لن يكون هناك إمكانية للالغاء، ولكن ستكون لديك الخيار لإعادة جدولة جلساتك لتناسبك حتى استكمال الباقة.